AI 后的下个时代你预测过吗? 产品设计要靠什么以不变应万变呢?
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产品设计面临着这样的矛盾：科技飞速发展使产品更新换代极快，但设计的底层逻辑却始终围绕着人的需求。一方面要紧跟技术潮流不断创新，另一方面又要坚守以人为中心的原则，确保用户体验。同时，如何在满足用户多样化需求的前提下，避免设计的复杂性与错误，也是亟待解决的难题。
你有没有想过未来科技会发展成什么样子？
最近我看了一本2013年修订版的书，最后一章是对未来技术的展望：
早期的机械操作
Smart智能交互
AI辅助（ArtificialIntelligence）
植入式（Implanted）：例如增强假肢、脑机接口、植入计算设备
因为这是十年前写的书，所以我的震惊很难平复。我们已经经历了前两个技术更迭，并且正在见证AI时代的变革，而马斯克的脑机接口新闻似乎也在窥见第四个展望。或许我们正站在一个时代巨变的门口。
这其实是一本设计书——《TheDesignofEverydayThings(DonNorman)》。
时代在变化，但是一些产品和设计的底层逻辑从未改变。
1.为什么有产品和设计
你会发现有这样一种趋势。
比如文字一开始在甲壳、石头、竹简上，后来写到纸上，到现在我们都存在手机里、电脑里，你会发现形式千千万万，但其实我们的目标——都是记录。
所以第一个思想——以人为中心的设计。我们要关注人到底想做什么，而不是在形式和载体上。
这也是为什么相机的操作一定会越来越简单，因为它要帮人实现的核心目标就是“记录、出片”。这是最终目的。所有的傻瓜化操作，本质上都是在帮助人更高效地达成目标。
2.怎么做设计
既然我们的终极目标是帮助用户达成他们的目标。我们的设计就应该服务于用户怎么达成目标。
那人一般是怎么去达成自己的目标呢？
我这里简化一下5步：
形成目标
思考解决方案
执行
得到结果
评估是否达成目标
举个例子：
开灯：想要房间变亮（1）→决定开主灯（2）→伸手找对应开关并按下（3）→看到灯亮（4）→判断亮度合适吗（5）→满足/再微调。
当用户拿到产品时，其实目标和方案他们心里已经有数了，甚至他们也有自己的评估手段。因此接下来我们会着重在执行和结果分享设计的原则。
3.设计的原则
为了方便理解，这里我整了一个脑图，会比原书的逻辑更加清晰。
1.怎么学会执行
用户面对一个陌生产品，第一件事就是——“我能干什么？”
这时候提示(Signifiers)特别重要。按钮要写清楚文字，图标要能看懂，不要考智商。想象一下：地铁闸机上只放一个黑色方块，没有任何指示，你会把卡放哪？大概率试错。加一个小箭头或者一个感应标志，学习成本立刻下降。
另一个补充思考点就是：如何降低学习成本
比如一致性(Consistency)。返回按钮永远在左上角，输入框永远会有光标，这些一致性让用户无须重复思考。
比如映射(Mapping)。车的方向盘就是一种映射。你向左打方向盘，就是左转，向右打方向盘就是右转。找到一种合适的映射也是关键。
这几个是书里提到的，我这里把“记忆负担”也归类到这里。因为人的学习能力是有限的，你不能指望用户一下子就学会。所以要减少信息的一次性输入，如果信息真的很多，请记得分组。
2.怎么避免错误执行
人一定会出错，所以产品设计要做的，是“提前规范”。
约束(Constraints)就是常见手段：
物理约束：USB插头只能插一个方向。
逻辑约束：操作有先后步骤，比如电商下单必须先选地址再付款。
文化约束：用红色提示危险，绿色提示安全。
这些约束让用户在错误发生前就被拦住，而不是出错后再懊恼。
3.怎么提升执行效率
这是一个放大的思考点，结合了我在做产品的经验，原书中没有。
优先级：核心功能要显眼，非核心功能要收起来。想象一个打车App，核心就是“输入目的地并叫车”，其它功能（拼车券、保险）最好不要挤在第一眼。
自动化：今天很多App都在用AI让操作更傻瓜，比如相册自动分类、输入法自动补全。
分步操作：把复杂任务拆解。想象注册一个账号，如果一次要填10个表单，你会直接关掉；分成三步，每次只填3-4个，用户体验就好得多。
4.怎么给出反馈
操作后要有明确响应，可以是视觉（按钮变色）、听觉（提示音）、触觉（震动）。
正确反馈：比如按下电梯按钮后，灯亮了；发送信息时，看到“已发送”。这就是心理安慰。
错误反馈：就要降低用户的负面影响为错误设计。比如输错密码，系统要告诉你是账号错还是密码错；更好的设计，还允许“撤销”，比如邮件发送的5秒延迟取消功能。
反馈不是可有可无的，而是保证用户在整个交互过程中始终“掌控局面”。
这本书我觉得是设计领域基石的书，非常推荐。我一直以内很纳闷这么经典的书籍国内没有引进，最后感谢网友提醒，中文版——《设计心理学1》。
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结语
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杭州银行深圳分行关于优化调整商业性个人住房贷款利率定价机制的公告尊敬的杭州银行深圳分行客户：近期，深圳市住房和建设局、中国人民银行深圳市分行联合印发了《关于进一步优化调整本市房地产政策措施的通知》（深建字〔2025〕199号）。为贯彻落实通知精神，切实做好我行商业性个人住房贷款利率优化调整工作，现就相关工作公告如下：一、根据深圳市《关于进一步优化调整本市房地产政
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